นโยบายคืนเงิน

1. สรุปสั้น ๆ

2. ขอบเขตการคืนเงิน

นโยบายคืนเงินนี้ครอบคลุมการซื้อเครดิตทุกแพ็คในบริการ DogtorPDF (dogtorpdf.com) ผ่านช่องทางการชำระเงิน อย่างเป็นทางการของเรา ไม่รวมถึงการซื้อผ่านช่องทางตัวกลางหรือ reseller ภายนอก

3. เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้

หากคุณยังไม่ได้ใช้เครดิต แม้แต่ครั้งเดียว หลังจาก เติม คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ

เครดิตจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณทันทีที่ทีมงานตรวจสอบและอนุมัติคำขอ ยอดเงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณชำระเงินมา

4. เครดิตที่ใช้ไปแล้ว

เครดิตที่ใช้ไปแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ ในกรณีทั่วไป เพราะค่าใช้จ่ายในการประมวลผลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้เกิดขึ้นแล้ว

กรณีที่คุณซื้อเครดิตแพ็คใหญ่ แล้วใช้ไปบางส่วน หากต้องการขอคืน เราจะคำนวณคืนเฉพาะเครดิตคงเหลือตามอัตราต่อเครดิตของแพ็คนั้น ภายในกรอบ 7 วันเช่นกัน

5. ข้อยกเว้น

เราจะคืนเงินเต็มจำนวนทันที โดยไม่จำกัด 7 วัน ในกรณีต่อไปนี้:

• ระบบขัดข้องของเรา ทำให้เครื่องมือใช้งานไม่ได้ ตลอดช่วงที่คุณซื้อเครดิต
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ จากเหตุของระบบชำระเงิน (เช่น กดยืนยันแล้วเด้งจนเรียกซ้ำ)
• เครื่องมือทำลายไฟล์ต้นฉบับ เนื่องจากข้อบกพร่อง ในระบบประมวลผลของเรา
• ธุรกรรมไม่ได้รับอนุญาต เช่น คุณไม่ได้เป็นผู้ทำ รายการ และมีหลักฐานสนับสนุน

6. ขั้นตอนการคืนเงิน

1. ส่งคำขอผ่าน หน้าติดต่อเรา หรือ อีเมล hello@dogtorpdf.com
2. ระบุ: อีเมลบัญชี วันที่และเลขอ้างอิงรายการ จำนวนเงินที่ขอคืน และ เหตุผล
3. ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับภายใน 2 วันทำการ — อาจขอเอกสารเพิ่มเติม ในบางกรณี
4. เมื่ออนุมัติ เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมภายใน 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตร)

7. ระยะเวลา

คำขอคืนเงินที่ส่งหลัง 7 วัน นับจากวันชำระเงิน จะถูกพิจารณาเป็นกรณีไป และอาจไม่ได้รับการอนุมัติหากไม่เข้าเงื่อนไข ในหมวดข้อยกเว้น

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งผ่าน อีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน — รายการที่ทำก่อนหน้า การเปลี่ยนแปลงจะใช้เงื่อนไขเดิมเสมอ

9. ติดต่อ

ส่งคำขอคืนเงินหรือสอบถามรายละเอียดได้ที่ hello@dogtorpdf.com หรือ หน้าติดต่อเรา คุณหมอตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง 🐾

อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2026